Kontakt z AI lub człowiekiem

Ta Knowledge Base opisuje system wsparcia onCloud9, gdzie AI diagnozuje problemy 24/7, a w razie potrzeby przekierowuje do formularza zgłoszeniowego z możliwością kontaktu z człowiekiem.

Link do udostępnienia tego artykułu: Kontakt

„Jeśli napotkasz trudności, nie martw się. AI przejmie kontrolę i rozwiąże problem, zanim zdążysz o to poprosić."

Wsparcie 24/7: Gdzie AI spotyka człowieka (albo coś w tym stylu)

Zdarza się, że coś przestaje działać, a Ty zaczynasz się zastanawiać, czy nie rzucić laptopem o ścianę? Zanim to zrobisz – zatrzymaj się!

W onCloud9 mamy system wsparcia, który działa 24/7 i pomoże Ci rozwiązać problem, zanim zdążysz o to poprosić.

Nasze wsparcie jest prostsze, szybsze i bardziej efektywne niż kiedykolwiek – dzięki połączeniu sztucznej inteligencji z ludzką pomocą.

Jak działa nasz system wsparcia?

Kiedy masz problem, nasz system AI zacznie analizować sytuację natychmiastowo. Diagnozuje problem, udziela wskazówek i, jeśli jest to możliwe, rozwiązuje go samodzielnie. Jeśli AI nie poradzi sobie z rozwiązaniem problemu, przekieruje Cię automatycznie do stworzenia ticketa zgłoszeniowego.

Co musisz zrobić?

Jeśli system AI nie znajdzie rozwiązania, pojawi się opcja wypełnienia formularza, w którym wystarczy:

1. Opisać, czego dotyczy problem.

2. Podać adres e-mail do kontaktu (najlepiej wprowadzić adres e-mail przypisany do Twojego konta, jeśli je posiadasz).

To proste! I jeśli chcesz – możesz również zawsze napisać na czacie „Proszę o kontakt z człowiekiem”, a nasz zespół wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Po co wypełniać formularz?

Formularz zgłoszeniowy pomoże szybciej skierować Twój problem do odpowiedniego specjalisty, bla_bla_bla_korpo_mowa.txt. Dzięki temu nasz zespół może szybciej rozwiązać Twoje trudności, nie tracąc czasu na zbędne pytania.

Dlaczego warto skorzystać z AI i formularza zgłoszeniowego?

• Błyskawiczna diagnoza: AI szybko identyfikuje problem i sugeruje rozwiązania, jeśli jest to możliwe.

• Bezproblemowy kontakt z człowiekiem: Gdy AI nie rozwiąże problemu, masz bezpośredni dostęp do formularza, aby zgłosić sprawę do człowieka.

• 24/7: Wsparcie Sophii działa bez przerwy, niezależnie od godziny. Problemy są diagnozowane i rozwiązywane na bieżąco. Jeśli wymagasz człowieka, to musisz trochę poczekać. Programiści są gatunkiem bardzo specyficznym, leniwym i najpierw trzeba ich zagonić do pracy.

FAQ

• Co, jeśli AI nie rozwiąże mojego problemu? Jeśli AI nie będzie w stanie rozwiązać problemu, automatycznie zostaniesz przekierowany do formularza zgłoszeniowego. Wypełniając go, przekazujesz wszystkie niezbędne informacje, dzięki którym nasz zespół szybciej się z Tobą skontaktuje.

• Co muszę podać w formularzu zgłoszeniowym? Formularz wymaga, abyś podał opis problemu, adres e-mail do kontaktu oraz maila przypisanego do Twojego konta (jeśli masz je u nas).

• Czy mogę napisać, że chcę rozmawiać z człowiekiem? Tak! Jeśli wolisz bezpośredni kontakt, wystarczy, że napiszesz w czacie „Proszę o kontakt z człowiekiem” i nasz zespół skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe.

• Jakie problemy mogę zgłosić? Możesz zgłaszać wszelkie problemy dotyczące konfiguracji, optymalizacji wydajności, bezpieczeństwa czy problemów z pocztą i domenami.